Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, Verfahren, Bearbeitungsfristen und Kontaktinformationen zur Stornierung von Bestellungen, damit Sie Ihre Bestellung reibungslos verwalten können.

1. Stornierungsbedingungen

• Stornierungsumfang: Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
• Einschränkung: Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

• Antragsweg: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, reichen Sie bitte einen Antrag per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice ein.
• Bereitstellung von Informationen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen und bearbeiten können.

3. Bearbeitungsfrist

• Bearbeitungszeit: Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet.
• Verschiebungsregel: Wenn der Antrag nach 18:00 Uhr eingeht, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. Fällt dies auf einen Ruhetag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den darauffolgenden Arbeitstag.

4. Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattung: Bei erfolgreich stornierten Bestellungen wird die Zahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Verspätete Rückerstattung: Falls die Rückerstattung nicht rechtzeitig eingeht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie unterstützen können.

5. Hinweise

• Richtigkeit der Angaben: Bitte stellen Sie sicher, dass die übermittelten Bestellinformationen korrekt sind, um Verzögerungen bei der Stornierung oder Rückerstattung zu vermeiden.
• Mitwirkung: Bei Änderungen des Bestellstatus oder bei logistischen Unregelmäßigkeiten bitten wir um Ihre aktive Zusammenarbeit und Bereitstellung relevanter Informationen.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Unterstützung zur Bestellstornierung kontaktieren Sie uns bitte über:

• Kontaktadresse: PO Box 25, Newton, NH, 3858, US
• Kundendiensttelefon: +1 (603) 614-5011
• Kundendienst-E-Mail: assist@nivvira.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)