Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie

Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie erlaeutert die Bedingungen, Verfahren, Bearbeitungsfristen und Kontaktinformationen fuer Rueckgaben und Umtausch, damit Sie Ihre Rueckgabe oder Ihren Umtausch reibungslos abwickeln koennen.

1. Bedingungen fuer Rueckgabe und Umtausch

• Zustand der Ware: Die fuer Rueckgabe oder Umtausch vorgesehenen Produkte muessen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und eine vollstaendige Verpackung aufweisen.
• Einschraenkungen: Bei Beschaedigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren kann eine Rueckgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen sein.

2. Verfahren zur Beantragung von Rueckgabe oder Umtausch

• Antragsweg: Wenn Sie eine Rueckgabe oder einen Umtausch wuenschen, reichen Sie bitte innerhalb der zulaessigen Frist einen Antrag per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice ein.
• Bereitstellung von Informationen: Bitte geben Sie die Bestellnummer, Produktinformationen und den Grund fuer Rueckgabe oder Umtausch an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten koennen.

3. Bearbeitungsfrist

• Bearbeitungszeit: Rueckgabe- oder Umtauschanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet.
• Verschiebungsregel: Wenn der Antrag nach 18:00 Uhr eingeht, beginnt die Bearbeitung am naechsten Arbeitstag. Faellt dies auf einen Ruhetag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den darauffolgenden Arbeitstag.

4. Rueckgabe- und Umtauschabwicklung

• Umtauschabwicklung: Bei genehmigtem Umtausch wird nach Abschluss der Bearbeitung schnellstmoeglich ein erneuter Versand veranlasst.

5. Rueckgabe- und Umtauschfrist

• Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht wird, da nach Fristablauf keine Bearbeitung mehr moeglich ist.

  Bei Problemen können Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

   
   

6. Haftungshinweis

• Unkontrollierbare Faktoren: Bei Verzoegerungen durch Logistik oder Bankbearbeitung unterstuetzen wir Sie bei der Nachverfolgung, haben jedoch keine vollstaendige Kontrolle.
• Verantwortung des Nutzers: Bitte stellen Sie korrekte Bestellinformationen und vollstaendige Angaben zum Rueckgabe- oder Umtauschantrag bereit, um Verzoegerungen zu vermeiden.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder fuer Unterstuetzung zu Rueckgabe und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte ueber:

• Kontaktadresse: PO Box 25, Newton, NH, 3858, US
• Kundendiensttelefon: +1 (603) 614-5011
• Kundendienst-E-Mail: assist@nivvira.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)