Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie

Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie erlaeutert die Bedingungen, Verfahren, Bearbeitungsfristen und Kontaktinformationen fuer Rueckgaben und Umtausch, damit Sie Ihre Rueckgabe oder Ihren Umtausch reibungslos abwickeln koennen.

1. Bedingungen fuer Rueckgabe und Umtausch

• Zustand der Ware: Die fuer Rueckgabe oder Umtausch vorgesehenen Produkte muessen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und eine vollstaendige Verpackung aufweisen.
• Einschraenkungen: Bei Beschaedigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren kann eine Rueckgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen sein.

2. Verfahren zur Beantragung von Rueckgabe oder Umtausch

• Antragsweg: Wenn Sie eine Rueckgabe oder einen Umtausch wuenschen, reichen Sie bitte innerhalb der zulaessigen Frist einen Antrag per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice ein.
• Bereitstellung von Informationen: Bitte geben Sie die Bestellnummer, Produktinformationen und den Grund fuer Rueckgabe oder Umtausch an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten koennen.

3. Bearbeitungsfrist

• Bearbeitungszeit: Rueckgabe- oder Umtauschanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet.
• Verschiebungsregel: Wenn der Antrag nach 18:00 Uhr eingeht, beginnt die Bearbeitung am naechsten Arbeitstag. Faellt dies auf einen Ruhetag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den darauffolgenden Arbeitstag.

4. Rueckgabe- und Umtauschabwicklung

• Umtauschabwicklung: Bei genehmigtem Umtausch wird nach Abschluss der Bearbeitung schnellstmoeglich ein erneuter Versand veranlasst.

5. Rueckgabe- und Umtauschfrist

• Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht wird, da nach Fristablauf keine Bearbeitung mehr moeglich ist.

6. Haftungshinweis

• Unkontrollierbare Faktoren: Bei Verzoegerungen durch Logistik oder Bankbearbeitung unterstuetzen wir Sie bei der Nachverfolgung, haben jedoch keine vollstaendige Kontrolle.
• Verantwortung des Nutzers: Bitte stellen Sie korrekte Bestellinformationen und vollstaendige Angaben zum Rueckgabe- oder Umtauschantrag bereit, um Verzoegerungen zu vermeiden.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder fuer Unterstuetzung zu Rueckgabe und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte ueber:

• Kontaktadresse: PO Box 25, Newton, NH, 3858, US
• Kundendiensttelefon: +1 (603) 614-5011
• Kundendienst-E-Mail: assist@nivvira.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)