Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie erläutert die Bestellkosten, Bestellschlusszeiten, Bearbeitung und Lieferfristen, um Ihnen einen klaren Überblick über den Bestellprozess und die Zeitplanung zu geben.
1. Kosteninformationen
- Gesamtpreis der Bestellung: Der Gesamtpreis beinhaltet den Warenpreis und Versandkosten. Alle Steuern (einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer von 19 %) sind im Warenpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.
- Versandkosten: Bei einem Bestellwert von 90 € oder mehr (einschließlich 90 €) ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 90 € wird eine Versandpauschale von 6,99 € erhoben.
2. Bestellbestätigung
- Bestätigungsprozess: Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie per E-Mail oder Systembenachrichtigung eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist.
- Überprüfung der Informationen: Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellinformationen korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
3. Bestelländerungen
- Änderungsrichtlinie: Vor der Bearbeitung der Bestellung können Sie bei Bedarf die Lieferadresse oder Bestellinhalte ändern, indem Sie uns rechtzeitig kontaktieren.
- Bearbeitungszeit: Änderungsanfragen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Anfragen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
4. Bestellschlusszeiten
- Geschäftszeiten: GMT+1, 08:00–18:00 Uhr
- Bearbeitungshinweis: Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. An Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.
5. Versandbearbeitungszeit
- Bearbeitungsdauer: Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.
- Hinweis: Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung und Tracking-Informationen.
6. Lieferzeit
- Geschätzte Lieferdauer: Ab Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–15 Arbeitstage. Die tatsächliche Ankunft kann je nach Logistik leicht variieren.
- Verzögerungen: Bei unvorhersehbaren Faktoren kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
7. Sendungsverfolgung
- Tracking-Informationen: Nach Versand erhalten Sie verfügbare Tracking-Informationen, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
- Hinweis: Bei Lieferverzögerungen können Sie den Status über die bereitgestellten Tracking-Informationen oder unseren Kundenservice prüfen.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder zur Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über:
- Kontaktadresse: PO Box 25, Newton, NH, 3858, US
- Kundendiensttelefon: +1 (603) 614-5011
- Kundendienst-E-Mail: assist@nivvira.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)
